Voor het Microsoft 365 team binnen het cluster Digitale Werkomgeving (DWO) zoeken we een M365 Adoptie Specialist die ervoor zorgt dat de Microsoft 365-tools niet alleen beschikbaar zijn, maar ook daadwerkelijk worden benut.
Het UMC Utrecht is een grote organisatie met ruim 13.000 medewerkers in de zorg, het onderzoek, het onderwijs en de bedrijfsvoering. Microsoft 365 is het centrale samenwerkingsplatform, maar de mate van adoptie verschilt sterk per afdeling en doelgroep. Waar sommige teams al volop werken met Teams en SharePoint, zijn andere afdelingen nog aan het ontdekken wat de mogelijkheden zijn.
Er is behoefte aan iemand die structureel werkt aan adoptie: niet eenmalig bij een uitrol, maar continu. Iemand die begrijpt hoe zorgprofessionals, onderzoekers en ondersteunende diensten werken en die de M365-mogelijkheden daarop afstemt. Je opereert op het snijvlak van IT en de business en bent daarmee een belangrijke schakel in het succes van het M365-platform.
Waar jij het verschil maakt
Adoptie & Verandermanagement
Je maakt adoptieplannen voor M365-diensten, afgestemd op verschillende doelgroepen binnen het UMC Utrecht, en voert deze uit.
Je begeleidt de organisatie bij de introductie van nieuwe M365-features en -werkwijzen, van Copilot tot nieuwe samenwerkingsscenario’s.
Je vertaalt governance en beleid naar begrijpelijke richtlijnen en praktische handvatten voor de eindgebruiker.
Je adviseert afdelingen over de optimale inzet van M365-tools voor hun specifieke werkprocessen.
Functionele ondersteuning
Je biedt functionele ondersteuning aan medewerkers: je adviseert passend bij hun werksituatie en de functionele mogelijkheden van het M365-platform.
Je helpt teams op weg met het inrichten van hun digitale werkomgeving in Teams, SharePoint en OneDrive.
Je signaleert terugkerende vragen en vertaalt die naar structurele verbeteringen in communicatie, trainingen of configuratie.
Je verzamelt feedback uit de organisatie en vertaalt die naar verbeterpunten voor het M365 team.
Communicatie & training
Je ontwikkelt adoptiemateriaal: handleidingen, nieuwsbrieven, video’s, infographics, tips & tricks en best practices.
Je ontwikkelt en geeft trainingen, workshops en webinars voor verschillende doelgroepen.
Je beheert de M365 SharePoint-site met nieuws, tips & tricks en gebruikersinformatie en houdt deze actueel.
Je vertaalt technische mogelijkheden naar begrijpelijke, praktische gebruikersscenario’s.
Samenwerking & advies
Je werkt nauw samen met de M365-engineers om technische mogelijkheden te vertalen naar gebruikerswaarde.
Je stemt af met de product owner over de adoptieroadmap en prioriteiten.
Je onderhoudt contacten met eindgebruikers, key users en andere stakeholders.
Je signaleert kansen voor procesverbetering via M365-tooling en brengt die actief in.
Je gaat werken bij de IT-afdeling van het UMC Utrecht in het cluster Digitale Werkomgeving. Binnen dit cluster zorgen we ervoor dat collega’s kunnen rekenen op een moderne, veilige en gebruiksvriendelijke digitale werkplek. Van hardware, virtuele werkplekken en fysieke Windows en Apple werkplekken tot software asset management, printing, M365 en Multimedia: het cluster Digitale Werkomgeving vormt een onmisbare schakel in de ondersteuning van zorg, onderzoek, onderwijs en bedrijfsvoering.
Je komt terecht in een omgeving waar techniek, samenwerking en continue verbetering samenkomen. Binnen het cluster werken teams nauw met elkaar samen aan betrouwbare dienstverlening én aan vernieuwing van de digitale werkplek. Daarbij sturen we op eigenaarschap, transparantie en resultaat, met veel aandacht voor de ontwikkeling van mensen, teams en processen.
Binnen de IT-afdeling combineren we ITIL en Agile en bouwen we aan een toekomstbestendige IT-organisatie. Dat vraagt om collega’s die beweging brengen, verbinden en helpen om teams verder te laten groeien. In jouw rol werk je daarbij onder andere samen met de Product Owner, de Teamcoach en andere collega’s binnen en buiten het cluster.
Opleiding en ervaring
HBO werk- en denkniveau.
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een adoptie-, communicatie- of veranderrol binnen een IT-omgeving.
Aantoonbare ervaring met het begeleiden van Microsoft 365-adoptietrajecten of vergelijkbare digitale transformatieprojecten.
Ervaring met het ontwikkelen van communicatiematerialen, trainingen of e-learnings.
Ervaring in een zorg- of academische omgeving is een pre.
Kennis & vaardigheden
Brede functionele kennis van het Microsoft 365-platform: Teams, SharePoint, OneDrive, Planner, Forms, Copilot en de samenwerkingsscenario’s die deze tools bieden.
Kennis van adoptie-frameworks en verandermethodieken (zoals Prosci/ADKAR, Microsoft Adoption Framework of vergelijkbaar).
Vaardigheid in het maken van visueel aantrekkelijke communicatie: presentaties, infographics, korte video’s.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.Goede beheersing van het Engels is een sterke pre.
Wat jou onderscheidt
Je bent een verbinder: je brengt techniek en eindgebruikers samen en weet mensen te enthousiasmeren.
Je denkt vanuit de gebruiker, niet vanuit de tool. Je begrijpt werkprocessen en stemt je advies daarop af.
Je bent creatief in het bedenken van manieren om adoptie te stimuleren, van webinars, campagnes tot events.
Je kunt complexe IT-onderwerpen vertalen naar eenvoudige, praktische taal.
Je bent zelfsturend en weet zelfstandig een adoptie-aanpak neer te zetten en door te ontwikkelen.
Selectieproces
Na de eerste CV-selectie, nodigen we geselecteerde kandidaten uit voor een eerste gesprek. Hierbij krijg je de kans om meer over onze dienst IT en het Cluster Digitale Werkomgeving te leren en je toekomstige collega's te ontmoeten. Je zult zowel je analytische vaardigheden als je persoonlijke motivatie kunnen laten zien in dit gesprek.
6. mbo-hbo
