Als IT Engineer Printing/Support ben je binnen DWO Support de technisch eigenaar van de volledige printdienstverlening. Je beheert een cloudgebaseerde printomgeving via Printix, bent technisch sparringpartner voor de architect en vertaalt het high level design naar een concreet low level design. Naast printbeheer ondersteun je collega's met 2e lijns print- en werkplekvraagstukken en ben je het technisch ankerpunt voor het team. 

Je huidige speelveld: 

Je werkt in een complexe ziekenhuisomgeving met 12.000 medewerkers verspreid over meerdere locaties. Printing raakt hen allemaal: van zorgprofessionals die patientdocumenten beveiligd uitprinten tot ondersteunende diensten die afhankelijk zijn van betrouwbare uitvoer. De printomgeving is cloudgebaseerd via Printix, zonder traditionele printservers, en omvat een diverse fleet van printers en multifunctionals. Printing wordt ondergebracht bij DWO Support en jij legt de technische basis voor die transitie. 

Waar jij het verschil maakt: 

Printbeheer 

• Je beheert de volledige printomgeving via Printix: printpolicies, driverdeployment en gebruikers- en apparaatbeheer. 

• Je beheert de koppeling van Printix met Entra ID voor authenticatie en gebruikerstoewijzing via groepen, je begrijpt hoe de integratie werkt en wat de impact is op je beheertaken 

• Je configureert en beheert Zebra’s/MFP's op apparaatniveau: netwerkinstellingen, scan-workflows en firmware-updates. 

• Je borgt dat de printomgeving voldoet aan de security- en compliance-eisen van het UMC Utrecht. 

Support en incidentbeheer 

• Je analyseert printincidenten, troubleshoot op zowel applicatie- als apparaatniveau en voert RCA's uit om terugkerende problemen structureel te verhelpen. 

• Je pakt hardware- en softwareincidenten op voor werkplekken: diagnose en oplossing van storingen aan desktops, laptops en randapparatuur, inclusief besturingssystemen, applicaties en configuraties. 

• Je beantwoordt 2e lijns supportvragen met collega's binnen DWO Support en lost complexere vraagstukken op die de 1e lijn niet oplost. 

 Technisch eigenaarschap en samenwerking 

• Je bent het vaste technisch aanspreekpunt voor de printinfrastructuur binnen DWO Support en de bredere IT-organisatie. 

• Je bent sparringpartner voor de architect: je toetst technische keuzes op haalbaarheid, daagt aannames uit en vertaalt ontwerpkeuzes naar een uitvoerbaar technisch ontwerp.  

• Je stemt af met de product owner over prioriteiten, dienstverlening en de doorontwikkeling van de printomgeving. 

Bij het UMC Utrecht is printing een dienst die direct de zorgverlening ondersteunt. Door printbeheer te beleggen bij DWO Support werkt het UMC Utrecht aan meer continuïteit, betere beheersbaarheid en een hogere servicekwaliteit. 

Je gaat werken bij de IT-afdeling van het UMC Utrecht, in het cluster Digitale Werkomgeving. Binnen dit cluster zorgen we ervoor dat collega's kunnen rekenen op een moderne, veilige en gebruiksvriendelijke digitale werkplek. Van hardware en printing tot Microsoft 365 en multimedia: het cluster Digitale Werkomgeving vormt een onmisbare schakel in de ondersteuning van zorg, onderzoek, onderwijs en bedrijfsvoering. 

Je komt terecht in een omgeving waar techniek, samenwerking en continue verbetering samenkomen. Binnen de IT-afdeling combineren we ITIL en Agile en bouwen we aan een toekomstbestendige IT-organisatie. Dat vraagt om collega's die technische diepgang combineren met het vermogen om te verbinden en te vernieuwen. In jouw rol werk je nauw samen met de product owner, de architect en collega's binnen en buiten het cluster. 

Opleiding en ervaring 

• HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar door relevante werkervaring 

• Minimaal 3 jaar ervaring in printbeheer of een vergelijkbare medior IT-beheerrol in een enterprise-omgeving. 

• Aantoonbare werkervaring met Printix of een vergelijkbaar cloudgebaseerd printmanagementsysteem, zoals PaperCut MF, MyQ of Uniflow Online. 

• Aantoonbare ervaring met het opstellen of uitwerken van een low level design voor IT-infrastructuur. 

• Bekendheid met MFP's van gangbare merken zoals Ricoh, Canon, Konica Minolta of HP is een pre. 

Technische kennis 

• Diepgaande kennis van cloudgebaseerd printbeheer: Printix-configuratie, secure printing, printpolicies en driverdeployment. 

• Goede netwerkkennis: DNS, DHCP en firewallregels in relatie tot printcommunicatie en Printix-cloudconnectiviteit. 

• Kennis van printprotocollen zoals IPP(S), RAW (poort 9100) en LPD/LPR. 

• Ervaring met Entra ID voor authenticatie, groepsbeheer en toegangsbeleid. 

• Kennis van Zebra-configuratie: netwerkinstellingen, firmware-beheer. 

• Bekendheid met ITSM-tooling voor incidentregistratie en -opvolging, zoals TOPdesk of ServiceNow. 

Wat jou onderscheidt 

• Je bent een volwaardige technisch sparringpartner: je toetst het high level design van de architect op haalbaarheid, vertaalt het naar een concreet low level design en in staat je ontwerpkeuzes inhoudelijk toe te lichten en te verdedigen. 

• Je lost niet alleen het incident op, maar zoekt ook de onderliggende oorzaak. 

• Je bent de technisch vraagbaak voor het team en neemt die rol met plezier op. 

• Je schakelt makkelijk tussen dagelijkse operatie en vernieuwing. 

• Je kunt technische keuzes uitleggen aan niet-technische stakeholders. 

Competenties 

• Analytisch sterk en pragmatisch in oplossingen. 

• Goede communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk. 

• Proactief, zelfstandig en teamgericht. 

• Stressbestendig in een dynamische ziekenhuisomgeving. 

• Een salaris tussen de € 3598 - € 5669bruto per maand (schaal 10), op basis van een fulltime dienstverband (36 uur).
• Cao-salarisverhoging van 3,5 % vanaf juli 2026. 
• Eindejaarsuitkering van 8,3% en vakantietoeslag van 8%.
• Gunstige pensioenregeling bij ABP: wij betalen 70% van de premie.
• Reis je met het OV naar je werk? Bij meer dan 7 km enkele reis krijg je deze kosten 100% vergoed. Kom je lopend, fietsend of met de auto? Dan krijg je een vergoeding van € 0,21 per km (tot max. 40 km enkele reis met de auto).
• Mogelijkheden om jezelf persoonlijk en op werkgebied te blijven ontwikkelen.
• Cao à la carte: kies extra arbeidsvoorwaarden in ruil voor brutosalaris, zoals voor de aanschaf van een fiets, vergoeding van je internetabonnement en lidmaatschappen.